Politiques d’annulation
Commandes avec livraison postale
Toute commande devant être livrée par le biais d’un service de courrier (ex: poste canada, purolator, etc… ) peut être annulée tant que celle-ci n’est pas expédiée. L’annulation doit être demandée par écrit via notre formulaire de contact disponible sur ce site internet. Le remboursement sera automatiquement fait par le biais de notre site internet sur la méthode de paiement utilisée pour le paiement.
Commandes avec ramassage en personne
Toute commande devant être ramassée en personne peut être annulée à tout moment avant le ramassage. L’annulation doit être demandée par écrit via notre formulaire de contact disponible sur ce site internet. Le remboursement sera automatiquement fait par le biais de notre site internet sur la méthode de paiement utilisée pour le paiement.
Politiques de retour et remboursement
Tout item défini comme étant défectueux par l’équipe de Fire ‘n Bubble sera remboursé. Veuillez nous joindre par le biais du formulaire de contact disponible sur ce site internet, ou directement par courriel a firenbubble@gmail.com. Veuillez inclure les éléments suivants afin de nous permettre de vous assister :
Item concerné
Problématique éprouvée avec l’item.
Si possible, une vidéo démontrant la problématique en action.
Nous avons parfois certaines astuces qui permettent de régler une problématique directement !
Un échange peut être possible dans le cas où le produit peut être récolté ou livré en personne, mais pas dans le cas où des frais postaux sont impliqués.
Nombreux de nos produits étant des produits d’hygiène, nous acceptons les retour sur les chandelles seulement. Les frais d’expédition pour le retour sont à la responsabilité du client. Les items peuvent être retournés directement au point de ramassage en personne afin d’éviter les frais. Afin d’organiser le tout, veuillez nous contacter par le biais du formulaire de contact disponible sur ce site internet.
Les produits devront être reçus intacts, soit, dans le même état que lors de la vente originale. Les chandelles ne peuvent pas avoir été allumées et tous les éléments doivent être en parfaite condition afin de permettre la revente de l’item par la suite. Le remboursement ne sera effectué que lors de la réception des produits sur le même mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale.
N’hésitez pas à nous contacter afin de venir nous rendre visite et sélectionner les parfums de votre choix afin d’éviter toute insatisfaction.